Chính Sách Bảo Mật
vvvwim — Dữ Liệu Của Bạn, Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp Dịch vụ an toàn, minh bạch và cá nhân hóa, vvvwim thu thập một số loại dữ liệu từ người dùng. Dưới đây là các nhóm thông tin mà chúng tôi có thể thu thập:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú khi được yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và địa chỉ ví USDT/TRC20 để xử lý giao dịch.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua Live Chat, email, Telegram hoặc Zalo khi bạn liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ thiết bị, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, các trang đã xem trên vvvwim.tech.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, số tiền, thời điểm giao dịch, mã tham chiếu và trạng thái xử lý.
• Cookie & công nghệ tương tự: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn hiển thị và dữ liệu phân tích ẩn danh (xem chi tiết tại Mục 5).

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

vvvwim sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

03 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vvvwim không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

3.1. Đối tác xử lý thanh toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, cổng ngân hàng nội địa, nhà cung cấp xử lý USDT/TRC20) nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này đều tuân theo các tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS và có hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc với vvvwim.

3.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Các đơn vị cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích và công cụ chống gian lận có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống. Tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.3. Cơ quan có thẩm quyền

Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo quy định của pháp luật Việt Nam, vvvwim có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý.

04 Bảo Mật Dữ Liệu Tài Chính & USDT

Trong bối cảnh người dùng Việt Nam ngày càng sử dụng USDT/TRC20 như một phương thức thanh toán phổ biến thay thế cho các kênh ngân hàng truyền thống, vvvwim áp dụng các biện pháp bảo vệ đặc biệt cho dữ liệu tài chính:

4.1. Bảo vệ thông tin ví tiền điện tử

• Địa chỉ ví USDT/TRC20 của người dùng được lưu trữ ở dạng đã mã hóa và chỉ được giải mã khi cần xử lý giao dịch rút tiền.
• vvvwim không lưu trữ private key hay seed phrase của ví tiền điện tử người dùng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi yêu cầu rút tiền USDT đều yêu cầu xác thực hai yếu tố (2FA) trước khi được xử lý.

4.2. Bảo vệ thông tin ngân hàng & ví điện tử

• Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng và thông tin ví MoMo/ZaloPay được mã hóa theo tiêu chuẩn AES-256.
• Thông tin thẻ ngân hàng (nếu có) được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán đạt chuẩn PCI-DSS — vvvwim không lưu trữ số thẻ đầy đủ trên hệ thống nội bộ.
• Nhân viên vvvwim không có quyền truy cập vào thông tin tài khoản ngân hàng đầy đủ của người dùng.

4.3. Giám sát giao dịch bất thường

Hệ thống giám sát tự động của vvvwim hoạt động 24/7 để phát hiện các giao dịch bất thường, có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền. Khi phát hiện hoạt động đáng ngờ, hệ thống sẽ tạm ngưng giao dịch và thông báo đến người dùng để xác minh.

05 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

vvvwim sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1. Cookie bắt buộc

Các cookie này cần thiết để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng Dịch vụ.

5.2. Cookie phân tích

Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu cách người dùng tương tác với vvvwim.tech. Dữ liệu này được ẩn danh hóa và tổng hợp — không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.

5.3. Cookie tùy chọn

Cookie tùy chọn giúp cá nhân hóa trải nghiệm của bạn, chẳng hạn như ghi nhớ trò chơi yêu thích hoặc cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt loại cookie này trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

06 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

vvvwim chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết theo từng mục đích cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Hồ sơ KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh thành công, theo yêu cầu tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính quốc tế.
• Nhật ký hoạt động & kỹ thuật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và bảo mật hệ thống.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Được lưu trữ trong 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tra nh chấp.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng được ẩn danh hóa sau 90 ngày kể từ khi tài khoản bị đóng, ngoại trừ các dữ liệu buộc phải lưu giữ theo pháp luật.

07 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng vvvwim, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

7.1. Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà vvvwim đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu dưới dạng có thể đọc được trong vòng 72 giờ làm việc.

7.2. Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không còn cập nhật, bạn có quyền yêu cầu hiệu chỉnh. Một số thông tin (như tên và ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh tài liệu trước khi thay đổi.

7.3. Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: tài khoản đã đóng, dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Quyền này không áp dụng với dữ liệu mà vvvwim có nghĩa vụ lưu giữ theo pháp luật.

7.4. Quyền hạn chế xử lý

Trong khi khiếu nại hoặc yêu cầu của bạn đang được xem xét, bạn có quyền yêu cầu vvvwim tạm dừng sử dụng dữ liệu liên quan, ngoại trừ các xử lý bắt buộc theo pháp luật.

7.5. Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Sau khi nhận được yêu cầu, vvvwim sẽ ngừng xử lý dữ liệu cho các mục đích đó ngay lập tức.

7.6. Quyền chuyển dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để sử dụng với dịch vụ khác.

08 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ vvvwim chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Nếu xác minh KYC cho thấy người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên vvvwim, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý nhanh chóng trong vòng 24 giờ.
• vvvwim áp dụng công cụ lọc tuổi và xác minh danh tính để ngăn chặn người dưới tuổi truy cập Dịch vụ.

09 Truyền Tải Dữ Liệu Quốc Tế

Trong quá trình vận hành, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều này xảy ra, vvvwim đảm bảo:

• Tất cả các trung tâm dữ liệu quốc tế mà vvvwim sử dụng đều đạt các tiêu chuẩn bảo mật ISO/IEC 27001 hoặc tương đương.
• Mọi truyền tải dữ liệu quốc tế đều được thực hiện qua kênh mã hóa TLS/SSL, ngăn chặn nghe lén hoặc can thiệp trên đường truyền.
• Các hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) ràng buộc nghĩa vụ bảo mật của tất cả đối tác cơ sở hạ tầng nước ngoài.
• vvvwim ưu tiên lưu trữ dữ liệu người dùng Việt Nam trên máy chủ khu vực Đông Nam Á bất cứ khi nào có thể.

10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vvvwim xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại vvvwim.tech
• Telegram: @vvvwim_support
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hành chính

Đội ngũ bảo mật của vvvwim cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

11 Thay Đổi Chính Sách

vvvwim bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi về Dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ vvvwim.tech trong ít nhất 14 ngày.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.